Condiciones de venta y de uso

Estas condiciones regulan las compras y reservas hechas en suttonbelleza.com, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la LSSI-CE.

Productos y precios

Los precios incluyen el IVA (21 %). Los gastos de envío se muestran antes de pagar. Las imágenes son orientativas; el formato de cada producto figura en su ficha. El stock se actualiza automáticamente desde nuestro sistema de gestión; si un producto se agotara tras tu pedido, te avisaremos y te devolveremos el importe íntegro.

Cómo se forma el contrato

El contrato queda celebrado cuando se confirma el pago. Te enviamos la confirmación por email y la factura está disponible en tu cuenta. Guardamos el documento electrónico del pedido.

Pago

Puedes pagar con tarjeta, Google Pay o Apple Pay (Stripe) o con tarjeta y Bizum a través del TPV de BBVA (Redsys). Los pagos usan autenticación reforzada (PSD2) cuando el banco la solicita.

Entrega

Consulta plazos y costes en Envíos y devoluciones. El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales.

Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra sin dar explicaciones. Por razones de higiene, no se pueden devolver los cosméticos desprecintados después de la entrega (art. 103.e). En los bonos y tarjetas regalo, el plazo cuenta desde la compra; si ya has disfrutado de alguna sesión a petición tuya, se descontará su parte proporcional.

Garantía

Los productos tienen la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Si un producto llega dañado o no es conforme, escríbenos y lo cambiamos o te devolvemos el dinero sin coste.

Reservas de citas

La reserva online es gratuita y la confirmamos en nuestra agenda. Puedes cancelarla sin coste hasta 24 horas antes desde tu cuenta o el enlace del email. Las sesiones del Club o de bonos no canceladas con 24 horas de antelación, o a las que no se acuda, se consideran consumidas.

Opiniones de clientas

Solo pueden opinar quienes han comprado o han venido a una cita: les enviamos un enlace personal de un solo uso. Publicamos todas las opiniones que cumplen estas normas, positivas y negativas, sin pagar ni regalar nada a cambio. Solo retiramos textos con insultos, datos personales, contenido ajeno al servicio o ilícito. Si ves un contenido que crees ilegal, avísanos en info@suttonbelleza.com indicando dónde está y por qué; lo revisaremos y te responderemos.

Reclamaciones

Puedes reclamar en info@suttonbelleza.com, por teléfono (645 44 94 47) o en el centro, donde tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamaciones. Responderemos en el menor plazo posible y, como máximo, en un mes. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo.

Ley aplicable

Legislación española. Para las personas consumidoras, son competentes los juzgados de su domicilio.